武漢南銳工程技術有限公司致力于為客戶提供高品質的服務，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標。

　　我們擁有一支技術過硬、經(jīng)驗豐富的工程師隊伍，24小時為您提供服務。專業(yè)的客服人員和充足的備件、配件會對您的服務需求迅速作出響應。

　　1.服務類型

　　a.質保期內更換服務：如果您的產(chǎn)品在質保期內發(fā)生故障，我們會及時為您更換一個功能完好的新品。

　　b.現(xiàn)場服務：現(xiàn)場服務是指工程師到達客戶現(xiàn)場提供安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除、技術升級等服務。

　　c.返廠維修：返廠維修服務是指您將故障產(chǎn)品發(fā)送到指定的維修中心進行維修。與現(xiàn)場服務相比，返廠維修的費用會更加低廉，主要適合小件產(chǎn)品。

　　d.服務效率：服務效率是指在接到意見反饋2小時內給予反應，8小時內給予書面或口頭答復，72小時內到場解決問題。

　　2.保修期限

　　保修期為系統(tǒng)投入正常后或系統(tǒng)交貨后12月內，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的系統(tǒng)有任何質量問題,乙方免費調整、更換。(消耗件除外)

　　3.備件支持

　　為了保證系統(tǒng)有效利用率，乙方保證提供長期的備件供應。

　　4.保修條件

　　a.在保修期內如發(fā)生以下情況，將收取一定的維修費用;

　　b.不按照用戶手冊使用導致的機器故障;

　　c.外觀損壞、包裝、運輸不當造成的損壞;

　　d.用戶自行拆卸、維修或改造而造成的故障;

　　e.超出額定規(guī)格運行造成的故障。

　　5.服務費用情況

　　a.返廠維修服務費用由以下費用組成：檢測費用，材料費用(如果需要)，工時費，17%增值稅。

　　b.現(xiàn)場服務費用主要由以下費用組成：基本價格，差旅費和住宿費，現(xiàn)場工時費，17%增值稅，材料費用(如果需要)。

　　c.費用詳情請聯(lián)系技術支持與服務熱線027-59715170.

　　6.操作規(guī)程

　　武漢南銳工程技術有限公司售后服務聯(lián)系方式：

　　電話：+86-27-59715170

　　傳真：+86-27-59715190

　　郵箱：whss@whsset.com

　　您可以通過以下途徑獲得服務登記表格：

　　致電武漢南銳工程技術有限公司技術支持與服務熱線：027-59715170